职场指南

HR说话不宜满

来源:华淳人资服务有限公司 时间:2018-05-16

  作为职工向人力资源部门提意见或是建议,总是希望得到HR明确或肯定的答复,可是作为HR而言,与职工打交道,说话太肯定、太明确,甚至于经常对职工信誓旦旦、满口答应以及拍胸脯许诺的事还是要少做为妙,比如以下几种情况。


  对不清楚的事说话太满。


  HR由于部门及岗位的特殊性,能够比普通员工掌握更多的重要信息,也因为如此,HR往往成为职工攀附关系、打听消息的主要对象。然而,并非HR是无所不知的,包括人力资源部门业务范围内的事,由于岗位、业务分工的不同,也不可能对部门所有业务全掌握、全清楚。


  这就要求HR说话做事需要谨慎,特别是对于不清楚或不太清楚的事,在说话上要留几分,切忌妄言或是宣扬,不要想当然地认为是怎么样、该怎么样,在没有充分求证、核实的前提下不能轻易表态、应承、许诺、评价。


HR说话不宜满


  对做不到的事说话太满。


  大部分HR能力都比较强,关系网都比较广,办事都比较厉害,然而,也会有HR做不到的事。有些HR,在对于自己做不到的事情上面对职工的请求,经常贸然答应,信誓旦旦。


  这些HR过于自信,低估事情的难度,或是想当然地认为凭借自己交际和能力,即使是面对不熟悉、未触及的领域,也能最终把事情办好。可最终的结果却是,大话说出去,事情却没办好,丢了信誉,失了人心,成为职工眼中一个信口开河的人。


  对不熟悉的人说话太满。


  HR由于业务的关系,要与单位内外、上下形色各异的人打交道,而在此其中,HR却对对方并不怎么了解,在大单位更是如此,有些单位上千人、上万人。有些HR连对方姓啥名谁都不清楚,对于对方找上门或是通过其它途径请求其帮忙或是解决相关问题,也总是大夸海口、轻易许诺。


  而在这些不熟悉的人中,也许就会有一些过于较真、钻牛角尖的人,把HR随口一说的一句话牢记在心中,并信以为真,从而后面导致产生不必要的纠纷和麻烦。


HR说话不宜满


  为了当老好人说话太满。


  身边不乏有些HR喜欢当老好人,凡事不善拒绝,对于职工的请求,熟悉的不熟悉的、分管的不分管的、做得到的做不到的、平级的下级的,总是习惯于先答应下来,开给对方一张空头支票。


  这些HR由于性格使然或是有所顾忌,总是担心太过直接拒绝别人的请求不太好,甚至把别人的请求当作一种荣誉,是自己交际广、能力强的一种体现。最后,这些请求往往不能得到兑现,既成就不了这些HR当“老好人”,更瞎耽误别人工夫。


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