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双十一过后天猫“被退货”?官方数据辟谣

来源:华淳人资服务有限公司 时间:2018-11-24

双十一过后天猫“被退货”?官方数据辟谣


  今年双十一,各大平台的交易额较之前都有不小幅度的上涨,但双十一的热度还没退去,就有了天猫陷入了退货潮的传闻。


  据媒体报道,双十一期间有很多人是冲动型消费,购买当时没有仔细看清楚产品规格,到货之后发现与自己想象中的不符,于是选择退货。还有的消费者为了凑满减而购买产品,达到满减目的后有预谋的退掉不需要的产品。而快递也表示,每天除了送货之外还要接收很多退货的单子,可见双十一退货数量之惊人。


  而关于双十一后退货的新闻,几乎在每年的双十一过后都有。甚至有人的经历和退货原因都是一样的,只不过当事人由“陈小姐”变成了“刘小姐”。


  针对外界满天飞的“被退货”传言,11月19日,天猫组委会发布公告“第N次辟谣”,公布了双十一期间天猫的退货数据。


  天猫双11组委会官方表示,继“大量商家退出双11”、“淘宝退货系统崩溃”的谣言后,今年又出现了“天猫双11退货金额逆天”、“快递员崩溃”等谣言,于是天猫不得不继续辟谣,至今为止已经是“第N次”了。


  根据天猫的数据显示,截止到11月18日,双11几天期间产生的十几亿包裹中,已经有超过11亿件被及时送达,速度再次超越去年。而天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。


  并且天猫表示:“这不仅再次证明天猫新零售生态下的消费理性,也充分体现了天猫双11服务生态体系的巨大价值。”


  网友分析,双十一不排除有一些冲动型消费,但是双十一期间的商品本身就比平时优惠很多,并且很多人为了得到这个优惠不惜熬夜蹲守,另外淘宝的退货流程比较麻烦,所以除非是商品质量确实有问题,否则不会轻易退货的。


  X职场整理报道


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